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アンケートのご紹介とお客様からのご相談について

お客様からアンケートをいただきましたので、ご紹介させていただきます。

【アンケート内容】

「お電話いただいてから対応も良く、父の遺品を丁寧に扱って処分してもらえ、満足しております。」

嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
これからも気配り、心配りを大切に、皆様に満足して頂けるようにしていきたいと思います。

 


 

お見積もりをいただくお客様からご相談いただく内容について

・「3社見積もりをお願いしたけど、メモリアル以外の会社からは断られた」

不用品処分をやっているというチラシを見て電話したのに断られたとお話を聞きました。

・「他の会社に見積もりを頼んだら来なかった」

これは仕事をしていく上であってはいけないことですね。

・「他の会社に電話をしたら電話対応が悪すぎた」

これもあってはいけないことです。電話対応がお客様からの第一印象となります。

上記の様に他社様とのトラブルのお話を聞くことが多くなってきております。
メモリアルでは現地見積もりを徹底しております。
それは物量をきちんと確認したうえで見積金額を出させていただきたいからです。
そしてお見積もり内容はどこからどこまでの料金なのかをきちんと確認していただきたいからです。

※業者選びと見積もりの比較※

お見積もり時の業者選びのコツは電話での応対から始まっております。(弊社は金額など平均なども電話でお答えする事はありません。)物量や作業スペースなどを見ていないのに金額が出せるはずがありません。
そこから間違っております。勿論ご依頼者様のお気持ちもわかりますが、現地見積もりはご依頼者様を守る為にも必要な事だと思います。
見積もりに来た方の話し方・服装などを全て確認して下さい。第一印象で必ずわかります。

メモリアルは合い見積もり大歓迎です。

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